Bilety lotnicze caa748

Czyżby dni tradycyjnych biur podróży, były policzone? Czy odejdą do lamusa tak, jak wielokartkowe bilety lotnicze? - Tradycyjne biura podróży wciąż pełnią dość ważną rolę, wyjątkowo w silnie scentralizowanych aglomeracjach Europy czy Azji, gdzie, w przeciwieństwie do Usa, podrożnym łatwiej do nich dotrzeć - mowi Jason Wong, dyrektor w Hong Thai Travel Services. - Co więcej, dla przykładu, nabywcom z Azji zależy na bezpośrednim kontakcie z konsultantem, który dużo lepiej dopasuje im propozycję i udzieli fachowych porad. David Brett, jeden z szefow firmy Amadeus, rownież sądzi, że internetowe serwisy rezerwacji nie mogą całkowicie zastąpić człowieka, co najmniej nie w tej chwili. - Jest ich tak wiele, że przejrzenie ofert, które prezentują zajmuje za dużo czasu. Dlatego w zdecydowanej większości przypadków dochodzimy do wniosku, że ktoś musi poradę nam zapanować nad tym chaosem - twierdzi Brett, dodając, iż agenci muszą odgrywać rolę "eksperta", czyli kogoś, kto nie tylko wie, gdzie zasięgnąć treści, niemniej jednak również powie nabywcom, które oferty są warte osobistej ceny. - Rola eksperta jest bardzo ważna. Biura podróży powinny pamiętać, że aktualnie udzielanie informacji to za niedużo. Biura muszą dopasowywać się do zmieniającego się świata żeby wciąż się liczyć. - Jedno jest niezbite: tradycyjne agencje muszą zaprzyjaźnić się z Internetem - dodaje Brett. - Wiele lat temu, kontrahenci podawali agentowi tylko cel podróży, a ten zajmował się pozostałą resztą. Aktualnie, wielu klientow, przed przyjściem do biura, przeczesuje Globalną sieć Internet, więc agent musi być świadomym, że przychodzący w wielu sytuacjach mają już dość dużą edukację. Ale to nie oznacza, że profesja agenta nie jest potrzebna. Rożnica polega na tym, że współcześnie klienci bardzo często wiedzą, czego pragną, a agent ma możliwość to wykorzystać, służąc im pomocą. Lily Agonoy, menadżer w fi rmie Farrington American Express Travel Services przekonuje: - Tradycyjne biura odejdą do lamusa jedynie wówczas, gdy nie zaakceptują przeróbek. Jeżeli jednakże uda im się połączyć technologię z własnym doświadczeniem, wiedzą i dobrymi normami usług, ich konkurencyjność na rynku zdecydowaniewzrośnie.