Bilety lotnicze bd6be2

Czyżby dni tradycyjnych biur podróży, zostały policzone? Czy odejdą do lamusa tak, jak wielokartkowe bilety lotnicze? - Tradycyjne biura podróży cały czas pełnią dość ważną rolę, wyjątkowo w silnie scentralizowanych miastach Europy czy Azji, gdzie, w przeciwieństwie do Usa, podrożnym łatwiej do nich dotrzeć - mowi Jason Wong, dyrektor w Hong Thai Travel Services. - Dodatkowo, dla przykładu, nabywcom z Azji zależy na bezpośrednim kontakcie z konsultantem, który nie gorzej dopasuje im ofertę i udzieli fachowych wskazówek. David Brett, jeden z szefow firmy Amadeus, rownież sądzi, że internetowe serwisy rezerwacji nie mogą całkiem zastąpić człowieka, przynajmniej nie w chwili obecnej. - Jest ich tak kilka, że przejrzenie ofert, które pokazują zajmuje za dużo czasu. Dlatego w wielu sytuacjach dochodzimy do wniosku, że ktoś musi pomoc nam zapanować nad tym chaosem - twierdzi Brett, dodając, iż agenci muszą odgrywać rolę "eksperta", czyli kogoś, kto nie tylko wie, gdzie zasięgnąć informacji, ale również powie kontrahentom, które oferty są warte spersonalizowanej ceny. - Rola eksperta jest bardzo ważna. Biura podróży powinny pamiętać, że obecnie udzielanie informacji to za mało. Biura muszą dopasowywać się do zmieniającego się świata żeby cały czas się liczyć. - Jedno jest bezdyskusyjne: tradycyjne agencje muszą zaprzyjaźnić się z Internetem - dodaje Brett. - Kilka lat temu, kontrahenci podawali agentowi jedynie cel podróży, a ten zajmował się resztą. Dziś, wielu klientow, przed przyjściem do biura, przeczesuje Globalną sieć Internet, więc agent musi uświadomić sobie, że przychodzący częściej posiadają już dość znaczną edukację. Ale to nie znaczy, że profesja agenta nie jest potrzebna. Rożnica polega na tym, że współcześnie kontrahenci w większości sytuacji wiedzą, czego preferują, a agent ma możliwość to wykorzystać, służąc im radą. Lily Agonoy, menadżer w fi rmie Farrington American Express Travel Services przekonuje: - Tradycyjne biura odejdą do lamusa tylko wówczas, gdy nie zaakceptują przekształceń. Jeśli jednak uda im się połączyć technikę z własnym doświadczeniem, wiedzą i dobrymi standardami usług, ich konkurencyjność na rynku zdecydowaniewzrośnie.