Szkolenia ISO 463912

Etap pierwszy - podjęcie decyzji o wdrożeniu systemu zarządzania jakością - wiąże się z powzięciem prostych decyzji pozwalających na rozpoczęcie prac przygotowawczych. Jeżeli pracownicy tej komórki są właściwie przeszkoleni i mają wysoki poziom wiedzy z obszaru jakości, to powierza się im pisanie procedur albo przewodzenie grupom roboczym. Często jednak, szczególnie przy wdrażaniu pierwszych procedur, pracownicy ignorują proces opiniowania, skutkiem czego zatwierdzane są procedury posiadające błędy. Częsty jest lęk o wprowadzenie ścisłego rozliczania jakości pracy, nierzadko bowiem w podmiotach produkcyjnych obwinia się pracowników wydziałowych o zaniżanie jakości nie uwzględniając wpływu wadliwych maszyn czy niesprawnego systemu organizacyjnego i komunikacyjnego. Jakie są zalety, a także wady szkoleń wewnętrznych ? Faza wdrożeniowa w przypadku urzędów, biur czy banków nie wiąże się bezpośrednio ze zmianami technologicznymi czy inwestycjami, a zatem jest prostsza niż w firmach produkcyjnych i można ją przeprowadzić szybciej. System zarządzania jakością jest ściśle związany z pracownikami, przez co w wielu przypadkach, w trakcie jego wdrożenia, można wyraźnie zaobserwować działanie prawa Le Chateliera. Osoba ta powinna wywodzić się z najwyższego kierownictwa organizacji, tak naprawdę jednak pełnomocnikiem zostaje zwykle kierownik drugiego szczebla. Pierwszy etap fazy wdrożeniowej to szkolenie pracowników. Norma ISO 9001:2000 nie wymaga, aby audytorzy byli pracownikami organizacji.