Bilety lotnicze 14286e

Czyżby dni tradycyjnych biur podróży, zostały policzone? Czy odejdą do lamusa tak, jak wielokartkowe bilety lotnicze? - Tradycyjne biura podróży cały czas pełnią dość bardzo istotną rolę, szczególnie w silnie scentralizowanych miastach Europy czy Azji, gdzie, w przeciwieństwie do Usa, podrożnym łatwiej do nich dotrzeć - mowi Jason Wong, dyrektor w Hong Thai Travel Services. - Dodatkowo, dla przykładu, nabywcom z Azji zależy na bezpośrednim kontakcie z konsultantem, który dużo lepiej dopasuje im ofertę i udzieli specjalistycznych porad. David Brett, jeden z szefow firmy Amadeus, rownież sądzi, że internetowe serwisy rezerwacji nie mogą całkowicie zastąpić człowieka, przynajmniej nie teraz. - Jest ich tak wiele, że przejrzenie ofert, które pokazują zajmuje za dużo czasu. Dlatego często dochodzimy do wniosku, że ktoś musi pomoc nam zapanować nad tym chaosem - twierdzi Brett, dodając, iż agenci muszą odgrywać rolę "eksperta", czyli kogoś, kto nie tylko wie, gdzie zasięgnąć informacji, ale także powie klientom, które oferty są warte prywatnej ceny. - Rola eksperta jest bardzo ważna. Biura podróży powinny pamiętać, że dzisiaj udzielanie informacji to za niedużo. Biura muszą dopasowywać się do zmieniającego się świata by cały czas się liczyć. - Jedno jest oczywiste: tradycyjne agencje muszą zaprzyjaźnić się z Internetem - dodaje Brett. - Kilka lat temu, nabywcy podawali agentowi tylko cel podróży, a ten zajmował się całą resztą. Na dzień obecny, wielu klientow, przed przyjściem do biura, przeczesuje Globalną sieć Internet, więc agent musi uświadomić sobie, że przychodzący w ogromnej liczbie przypadków posiadają już sporą edukację. Niemniej jednak to nie oznacza, że profesja agenta nie jest potrzebna. Rożnica polega na tym, że obecnie kontrahenci zazwyczaj wiedzą, czego chcą, a agent może to wykorzystać, służąc im poradą. Lily Agonoy, menadżer w fi rmie Farrington American Express Travel Services przekonuje: - Tradycyjne biura odejdą do lamusa jedynie wtedy, gdy nie zaakceptują przemian. Jeśli natomiast uda im się połączyć technologię z własnym doświadczeniem, wiedzą i dobrymi normami usług, ich konkurencyjność na rynku zdecydowaniewzrośnie.