Bilety lotnicze 295b98

Czyżby dni tradycyjnych biur podróży, zostały policzone? Czy odejdą do lamusa tak, jak wielokartkowe bilety lotnicze? - Tradycyjne biura podróży wciąż pełnią dość istotną rolę, szczególnie w silnie scentralizowanych aglomeracjach Europy czy Azji, gdzie, w przeciwieństwie do Stany Zjednoczone, podrożnym łatwiej do nich dotrzeć - mowi Jason Wong, dyrektor w Hong Thai Travel Services. - A przy tym, dla przykładu, klientom z Azji zależy na bezpośrednim kontakcie z konsultantem, który całkiem dobrze dopasuje im ofertę i udzieli specjalistycznych porad. David Brett, jeden z szefow firmy Amadeus, rownież sądzi, że internetowe serwisy rezerwacji nie mogą zupełnie zastąpić człowieka, przynajmniej nie właśnie. - Jest ich tak wiele, że przejrzenie ofert, które prezentują zajmuje za dużo czasu. Dlatego w bardzo wielu sytuacjach dochodzimy do wniosku, że ktoś musi pomoc nam zapanować nad tym chaosem - twierdzi Brett, dodając, iż agenci muszą odgrywać rolę "eksperta", czyli kogoś, kto nie tylko wie, gdzie zasięgnąć informacji, niemniej jednak także powie kontrahentom, które oferty są warte swojej ceny. - Rola eksperta jest bardzo ważna. Biura podróży powinny pamiętać, że obecnie udzielanie treści to za niedużo. Biura muszą dopasowywać się do zmieniającego się świata by wciąż się liczyć. - Jedno jest niezbite: tradycyjne agencje muszą zaprzyjaźnić się z Internetem - dodaje Brett. - Kilka lat temu, klienci podawali agentowi jedynie cel podróży, a ten zajmował się całą resztą. Współcześnie, wielu klientow, przed przyjściem do biura, przeczesuje Globalną sieć, więc agent musi uprzytamnić sobie, że przychodzący w znaczącej liczbie przypadków posiadają już dość znaczną edukację. Niemniej jednak to nie znaczy, że profesja agenta nie jest potrzebna. Rożnica polega na tym, że aktualnie klienci najczęściej wiedzą, czego wolą, a agent ma możliwość to wykorzystać, służąc im poradą. Lily Agonoy, menadżer w fi rmie Farrington American Express Travel Services przekonuje: - Tradycyjne biura odejdą do lamusa jedynie wtedy, gdy nie zaakceptują przeróbek. Jeśli jednak uda im się połączyć technikę z własnym doświadczeniem, wiedzą i dobrymi normami usług, ich konkurencyjność na rynku zdecydowaniewzrośnie.