Bilety lotnicze a876e8

Czyżby dni tradycyjnych biur podróży, zostały policzone? Czy odejdą do lamusa tak, jak wielokartkowe bilety lotnicze? - Tradycyjne biura podróży cały czas pełnią dość ważną rolę, wyjątkowo w silnie scentralizowanych ośrodkach miejskich Europy czy Azji, gdzie, w przeciwieństwie do Usa, podrożnym łatwiej do nich dotrzeć - mowi Jason Wong, dyrektor w Hong Thai Travel Services. - Dodatkowo, dla przykładu, nabywcom z Azji zależy na bezpośrednim kontakcie z konsultantem, który lepiej dopasuje im propozycję i udzieli fachowych wskazówek. David Brett, jeden z szefow firmy Amadeus, rownież sądzi, że internetowe serwisy rezerwacji nie mogą zupełnie zastąpić człowieka, co najmniej nie w chwili obecnej. - Jest ich tak kilka, że przejrzenie ofert, które prezentują zajmuje za dużo czasu. Dlatego bardzo często dochodzimy do wniosku, że ktoś musi poradę nam zapanować nad tym chaosem - twierdzi Brett, dodając, iż agenci muszą odgrywać rolę "eksperta", czyli kogoś, kto nie tylko wie, gdzie zasięgnąć informacji, ale też powie nabywcom, które oferty są warte prywatnej ceny. - Rola eksperta jest bardzo ważna. Biura podróży powinny pamiętać, że na dzień dzisiejszy udzielanie informacji to za niedużo. Biura muszą dopasowywać się do zmieniającego się świata aby nadal się liczyć. - Jedno jest oczywiste: tradycyjne agencje muszą zaprzyjaźnić się z Internetem - dodaje Brett. - Wiele lat temu, kontrahenci podawali agentowi jedynie cel podróży, a ten zajmował się całą resztą. Współcześnie, wielu klientow, przed przyjściem do biura, przeczesuje Internet, więc agent musi zdawać sobie sprawę, że przychodzący w bardzo wielu przypadkach mają już dość dużą edukację. Ale to nie oznacza, że profesja agenta nie jest potrzebna. Rożnica polega na tym, że na dzień obecny klienci w bardzo wielu przypadkach wiedzą, czego preferują, a agent może to wykorzystać, służąc im radą. Lily Agonoy, menadżer w fi rmie Farrington American Express Travel Services przekonuje: - Tradycyjne biura odejdą do lamusa wyłącznie wtedy, gdy nie zaakceptują modyfikacji. O ile jednak uda im się połączyć technikę z własnym doświadczeniem, wiedzą i dobrymi normami usług, ich konkurencyjność na rynku zdecydowaniewzrośnie.