Bilety lotnicze fc80b1

Czyżby dni tradycyjnych biur podróży, zostały policzone? Czy odejdą do lamusa tak, jak wielokartkowe bilety lotnicze? - Tradycyjne biura podróży nadal pełnią dość istotną rolę, szczególnie w silnie scentralizowanych aglomeracjach Europy czy Azji, gdzie, w przeciwieństwie do Usa, podrożnym łatwiej do nich dotrzeć - mowi Jason Wong, dyrektor w Hong Thai Travel Services. - W dodatku, dla przykładu, kontrahentom z Azji zależy na bezpośrednim kontakcie z konsultantem, który dużo lepiej dopasuje im ofertę i udzieli specjalistycznych wskazówek. David Brett, jeden z szefow firmy Amadeus, rownież sądzi, że internetowe serwisy rezerwacji nie mogą całkiem zastąpić człowieka, choćby nie teraz. - Jest ich tak wiele, że przejrzenie ofert, które prezentują zajmuje za dużo czasu. Dlatego bardzo często dochodzimy do wniosku, że ktoś musi pomoc nam zapanować nad tym chaosem - twierdzi Brett, dodając, iż agenci muszą odgrywać rolę "eksperta", czyli kogoś, kto nie tylko wie, gdzie zasięgnąć treści, ale również powie klientom, które oferty są warte osobistej ceny. - Rola eksperta jest bardzo ważna. Biura podróży powinny pamiętać, że na dzień obecny udzielanie informacji to za mało. Biura muszą dopasowywać się do zmieniającego się świata by nadal się liczyć. - Jedno jest niewątpliwe: tradycyjne agencje muszą zaprzyjaźnić się z Internetem - dodaje Brett. - Kilka lat temu, klienci podawali agentowi tylko cel podróży, a ten zajmował się całą resztą. Na dzień obecny, wielu klientow, przed przyjściem do biura, przeczesuje Globalną sieć Internet, więc agent musi uzmysławić sobie, że przychodzący w znaczącej liczbie sytuacji mają już niemałą wiedzę. Niemniej jednak to nie oznacza, że profesja agenta nie jest potrzebna. Rożnica polega na tym, że współcześnie klienci zazwyczaj wiedzą, czego wolą, a agent może to wykorzystać, służąc im poradą. Lily Agonoy, menadżer w fi rmie Farrington American Express Travel Services przekonuje: - Tradycyjne biura odejdą do lamusa tylko wówczas, gdy nie zaakceptują modyfikacji. Jeżeli jednakże uda im się połączyć technologię z własnym doświadczeniem, wiedzą i dobrymi standardami usług, ich konkurencyjność na rynku zdecydowaniewzrośnie.