Bilety lotnicze 96f784

Czyżby dni tradycyjnych biur podróży, były policzone? Czy odejdą do lamusa tak, jak wielokartkowe bilety lotnicze? - Tradycyjne biura podróży nadal pełnią dość bardzo istotną rolę, w szczególności w silnie scentralizowanych miastach Europy czy Azji, gdzie, w przeciwieństwie do Usa, podrożnym łatwiej do nich dotrzeć - mowi Jason Wong, dyrektor w Hong Thai Travel Services. - Dodatkowo, dla przykładu, nabywcom z Azji zależy na bezpośrednim kontakcie z konsultantem, który całkiem dobrze dopasuje im propozycję i udzieli specjalistycznych wskazówek. David Brett, jeden z szefow firmy Amadeus, rownież sądzi, że internetowe serwisy rezerwacji nie mogą zupełnie zastąpić człowieka, co najmniej nie w tej chwili. - Jest ich tak kilka, że przejrzenie ofert, które prezentują zajmuje za dużo czasu. Dlatego zazwyczaj dochodzimy do wniosku, że ktoś musi poradę nam zapanować nad tym chaosem - twierdzi Brett, dodając, iż agenci muszą odgrywać rolę "eksperta", czyli kogoś, kto nie tylko wie, gdzie zasięgnąć treści, ale także powie nabywcom, które oferty są warte spersonalizowanej ceny. - Rola eksperta jest bardzo ważna. Biura podróży powinny pamiętać, że aktualnie udzielanie treści to za niedużo. Biura muszą dopasowywać się do zmieniającego się świata aby wciąż się liczyć. - Jedno jest bezdyskusyjne: tradycyjne agencje muszą zaprzyjaźnić się z Internetem - dodaje Brett. - Kilka lat temu, nabywcy podawali agentowi wyłącznie cel podróży, a ten zajmował się pozostałą resztą. Na dzień obecny, wielu klientow, przed przyjściem do biura, przeczesuje Internet, więc agent musi zdawać sobie sprawę, że przychodzący najczęściej mają już znaczną edukację. Ale to nie oznacza, że profesja agenta nie jest potrzebna. Rożnica polega na tym, że obecnie kontrahenci w znaczącej liczbie sytuacji wiedzą, czego pragną, a agent ma możliwość to wykorzystać, służąc im poradą. Lily Agonoy, menadżer w fi rmie Farrington American Express Travel Services przekonuje: - Tradycyjne biura odejdą do lamusa jedynie wówczas, gdy nie zaakceptują zmian. Jeżeli jednak uda im się połączyć technologię z własnym doświadczeniem, wiedzą i dobrymi standardami usług, ich konkurencyjność na rynku zdecydowaniewzrośnie.