Bilety lotnicze dd0a17

Czyżby dni tradycyjnych biur podróży, zostały policzone? Czy odejdą do lamusa tak, jak wielokartkowe bilety lotnicze? - Tradycyjne biura podróży cały czas pełnią dość bardzo ważną rolę, priorytetowo w silnie scentralizowanych miastach Europy czy Azji, gdzie, w przeciwieństwie do Usa, podrożnym łatwiej do nich dotrzeć - mowi Jason Wong, dyrektor w Hong Thai Travel Services. - Ponadto, dla przykładu, kontrahentom z Azji zależy na bezpośrednim kontakcie z konsultantem, który nie gorzej dopasuje im propozycję i udzieli fachowych wskazówek. David Brett, jeden z szefow firmy Amadeus, rownież sądzi, że internetowe serwisy rezerwacji nie mogą całkiem zastąpić człowieka, co najmniej nie w tym momencie. - Jest ich tak wiele, że przejrzenie ofert, które pokazują zajmuje za dużo czasu. Dlatego w bardzo wielu przypadkach dochodzimy do wniosku, że ktoś musi pomoc nam zapanować nad tym chaosem - twierdzi Brett, dodając, iż agenci muszą odgrywać rolę "eksperta", czyli kogoś, kto nie tylko wie, gdzie zasięgnąć treści, ale też powie klientom, które oferty są warte prywatnej ceny. - Rola eksperta jest bardzo ważna. Biura podróży powinny pamiętać, że dziś udzielanie treści to za niedużo. Biura muszą dopasowywać się do zmieniającego się świata aby wciąż się liczyć. - Jedno jest niezbite: tradycyjne agencje muszą zaprzyjaźnić się z Internetem - dodaje Brett. - Wiele lat temu, nabywcy podawali agentowi wyłącznie cel podróży, a ten zajmował się innymi sprawami. Dziś, wielu klientow, przed przyjściem do biura, przeczesuje Internet, zatem agent musi uzmysławić sobie, że przychodzący w ogromnej liczbie przypadków posiadają już znaczną wiedzę. Ale to nie oznacza, że profesja agenta nie jest potrzebna. Rożnica polega na tym, że dziś kontrahenci przeważnie wiedzą, czego chcą, a agent ma możliwość to wykorzystać, służąc im poradą. Lily Agonoy, menadżer w fi rmie Farrington American Express Travel Services przekonuje: - Tradycyjne biura odejdą do lamusa wyłącznie wtedy, gdy nie zaakceptują konwersji. Jeśli natomiast uda im się połączyć technikę z własnym doświadczeniem, wiedzą i dobrymi standardami usług, ich konkurencyjność na rynku zdecydowaniewzrośnie.