Bilety lotnicze 6a9035

Czyżby dni tradycyjnych biur podróży, zostały policzone? Czy odejdą do lamusa tak, jak wielokartkowe bilety lotnicze? - Tradycyjne biura podróży nadal pełnią dość bardzo istotną rolę, wyjątkowo w silnie scentralizowanych aglomeracjach Europy czy Azji, gdzie, w przeciwieństwie do Stany Zjednoczone, podrożnym łatwiej do nich dotrzeć - mowi Jason Wong, dyrektor w Hong Thai Travel Services. - Dodatkowo, dla przykładu, kontrahentom z Azji zależy na bezpośrednim kontakcie z konsultantem, który lepiej dopasuje im propozycję i udzieli profesjonalnych porad. David Brett, jeden z szefow firmy Amadeus, rownież sądzi, że internetowe serwisy rezerwacji nie mogą zupełnie zastąpić człowieka, choćby nie w tym momencie. - Jest ich tak wiele, że przejrzenie ofert, które przekazują zajmuje za dużo czasu. Dlatego najczęściej dochodzimy do wniosku, że ktoś musi radę nam zapanować nad tym chaosem - twierdzi Brett, dodając, iż agenci muszą odgrywać rolę "eksperta", czyli kogoś, kto nie tylko wie, gdzie zasięgnąć informacji, niemniej jednak także powie klientom, które oferty są warte indywidualnej ceny. - Rola eksperta jest bardzo ważna. Biura podróży powinny pamiętać, że aktualnie udzielanie informacji to za niedużo. Biura muszą dopasowywać się do zmieniającego się świata by wciąż się liczyć. - Jedno jest pewne: tradycyjne agencje muszą zaprzyjaźnić się z Internetem - dodaje Brett. - Wiele lat temu, kontrahenci podawali agentowi tylko cel podróży, a ten zajmował się pozostałą resztą. Obecnie, wielu klientow, przed przyjściem do biura, przeczesuje Internet, więc agent musi zdawać sobie sprawę, że przychodzący w ogromnej liczbie przypadków mają już niemałą edukację. Ale to nie oznacza, że profesja agenta nie jest potrzebna. Rożnica polega na tym, że aktualnie nabywcy w wielu przypadkach wiedzą, czego wolą, a agent może to wykorzystać, służąc im radą. Lily Agonoy, menadżer w fi rmie Farrington American Express Travel Services przekonuje: - Tradycyjne biura odejdą do lamusa tylko wówczas, gdy nie zaakceptują konwersji. Jeżeli już natomiast uda im się połączyć technikę z własnym doświadczeniem, wiedzą i dobrymi normami usług, ich konkurencyjność na rynku zdecydowaniewzrośnie.