Bilety lotnicze 5f3cde

Czyżby dni tradycyjnych biur podróży, zostały policzone? Czy odejdą do lamusa tak, jak wielokartkowe bilety lotnicze? - Tradycyjne biura podróży wciąż pełnią dość bardzo istotną rolę, w szczególności w silnie scentralizowanych aglomeracjach Europy czy Azji, gdzie, w przeciwieństwie do Stany Zjednoczone, podrożnym łatwiej do nich dotrzeć - mowi Jason Wong, dyrektor w Hong Thai Travel Services. - A przy tym, dla przykładu, nabywcom z Azji zależy na bezpośrednim kontakcie z konsultantem, który nie gorzej dopasuje im ofertę i udzieli specjalistycznych wskazówek. David Brett, jeden z szefow firmy Amadeus, rownież sądzi, że internetowe serwisy rezerwacji nie mogą całkowicie zastąpić człowieka, co najmniej nie w tym momencie. - Jest ich tak wiele, że przejrzenie ofert, które prezentują zajmuje za dużo czasu. Dlatego zazwyczaj dochodzimy do wniosku, że ktoś musi radę nam zapanować nad tym chaosem - twierdzi Brett, dodając, iż agenci muszą odgrywać rolę "eksperta", czyli kogoś, kto nie tylko wie, gdzie zasięgnąć treści, niemniej jednak także powie klientom, które oferty są warte osobistej ceny. - Rola eksperta jest bardzo ważna. Biura podróży powinny pamiętać, że dziś udzielanie treści to za niewiele. Biura muszą dopasowywać się do zmieniającego się świata by wciąż się liczyć. - Jedno jest niewątpliwe: tradycyjne agencje muszą zaprzyjaźnić się z Internetem - dodaje Brett. - Wiele lat temu, klienci podawali agentowi tylko cel podróży, a ten zajmował się innymi rzeczami. Dziś, wielu klientow, przed przyjściem do biura, przeczesuje Globalną sieć, więc agent musi być świadomym, że przychodzący w zdecydowanej większości przypadków mają już znaczną edukację. Niemniej jednak to nie oznacza, że profesja agenta nie jest potrzebna. Rożnica polega na tym, że aktualnie kontrahenci w bardzo wielu sytuacjach wiedzą, czego wolą, a agent może to wykorzystać, służąc im radą. Lily Agonoy, menadżer w fi rmie Farrington American Express Travel Services przekonuje: - Tradycyjne biura odejdą do lamusa tylko wtedy, gdy nie zaakceptują przekształceń. Jeżeli natomiast uda im się połączyć technikę z własnym doświadczeniem, wiedzą i dobrymi standardami usług, ich konkurencyjność na rynku zdecydowaniewzrośnie.