Bilety lotnicze 807952

Czyżby dni tradycyjnych biur podróży, zostały policzone? Czy odejdą do lamusa tak, jak wielokartkowe bilety lotnicze? - Tradycyjne biura podróży wciąż pełnią dość bardzo istotną rolę, priorytetowo w silnie scentralizowanych ośrodkach miejskich Europy czy Azji, gdzie, w przeciwieństwie do Stany Zjednoczone, podrożnym łatwiej do nich dotrzeć - mowi Jason Wong, dyrektor w Hong Thai Travel Services. - Dodatkowo, dla przykładu, nabywcom z Azji zależy na bezpośrednim kontakcie z konsultantem, który całkiem dobrze dopasuje im propozycję i udzieli specjalistycznych porad. David Brett, jeden z szefow firmy Amadeus, rownież sądzi, że internetowe serwisy rezerwacji nie mogą zupełnie zastąpić człowieka, co najmniej nie w tym momencie. - Jest ich tak wiele, że przejrzenie ofert, które pokazują zajmuje za dużo czasu. Dlatego w zdecydowanej większości przypadków dochodzimy do wniosku, że ktoś musi pomoc nam zapanować nad tym chaosem - twierdzi Brett, dodając, iż agenci muszą odgrywać rolę "eksperta", czyli kogoś, kto nie tylko wie, gdzie zasięgnąć treści, ale też powie klientom, które oferty są warte swojej ceny. - Rola eksperta jest bardzo ważna. Biura podróży powinny pamiętać, że dziś udzielanie treści to za niedużo. Biura muszą dopasowywać się do zmieniającego się świata żeby cały czas się liczyć. - Jedno jest bezsporne: tradycyjne agencje muszą zaprzyjaźnić się z Internetem - dodaje Brett. - Kilka lat temu, klienci podawali agentowi jedynie cel podróży, a ten zajmował się resztą. Obecnie, wielu klientow, przed przyjściem do biura, przeczesuje Globalną sieć Internet, zatem agent musi uzmysławić sobie, że przychodzący w wielu wypadkach mają już niemałą edukację. Ale to nie znaczy, że profesja agenta nie jest potrzebna. Rożnica polega na tym, że aktualnie nabywcy w większości sytuacji wiedzą, czego pragną, a agent ma możliwość to wykorzystać, służąc im poradą. Lily Agonoy, menadżer w fi rmie Farrington American Express Travel Services przekonuje: - Tradycyjne biura odejdą do lamusa jedynie wówczas, gdy nie zaakceptują konwersji. Jeśli jednak uda im się połączyć technikę z własnym doświadczeniem, wiedzą i dobrymi normami usług, ich konkurencyjność na rynku zdecydowaniewzrośnie.