Bilety lotnicze 5b8db2

Czyżby dni tradycyjnych biur podróży, zostały policzone? Czy odejdą do lamusa tak, jak wielokartkowe bilety lotnicze? - Tradycyjne biura podróży wciąż pełnią dość istotną rolę, priorytetowo w silnie scentralizowanych ośrodkach miejskich Europy czy Azji, gdzie, w przeciwieństwie do Usa, podrożnym łatwiej do nich dotrzeć - mowi Jason Wong, dyrektor w Hong Thai Travel Services. - Prócz tego, dla przykładu, kontrahentom z Azji zależy na bezpośrednim kontakcie z konsultantem, który nie gorzej dopasuje im ofertę i udzieli specjalistycznych porad. David Brett, jeden z szefow firmy Amadeus, rownież sądzi, że internetowe serwisy rezerwacji nie mogą całkiem zastąpić człowieka, przynajmniej nie aktualnie. - Jest ich tak wiele, że przejrzenie ofert, które prezentują zajmuje za dużo czasu. Dlatego w większości przypadków dochodzimy do wniosku, że ktoś musi poradę nam zapanować nad tym chaosem - twierdzi Brett, dodając, iż agenci muszą odgrywać rolę "eksperta", czyli kogoś, kto nie tylko wie, gdzie zasięgnąć informacji, ale też powie kontrahentom, które oferty są warte własnej ceny. - Rola eksperta jest bardzo ważna. Biura podróży powinny pamiętać, że obecnie udzielanie informacji to za mało. Biura muszą dopasowywać się do zmieniającego się świata żeby cały czas się liczyć. - Jedno jest ewidentne: tradycyjne agencje muszą zaprzyjaźnić się z Internetem - dodaje Brett. - Wiele lat temu, nabywcy podawali agentowi tylko cel podróży, a ten zajmował się innymi rzeczami. Aktualnie, wielu klientow, przed przyjściem do biura, przeczesuje Globalną sieć Internet, więc agent musi zdawać sobie sprawę, że przychodzący w wielu przypadkach posiadają już znaczną wiedzę. Ale to nie znaczy, że profesja agenta nie jest potrzebna. Rożnica polega na tym, że dziś nabywcy w większości wiedzą, czego pragną, a agent ma możliwość to wykorzystać, służąc im radą. Lily Agonoy, menadżer w fi rmie Farrington American Express Travel Services przekonuje: - Tradycyjne biura odejdą do lamusa tylko wówczas, gdy nie zaakceptują przemian. Jeżeli jednakże uda im się połączyć technologię z własnym doświadczeniem, wiedzą i dobrymi normami usług, ich konkurencyjność na rynku zdecydowaniewzrośnie.