Quality management, czyli zarządzanie jakością. dce7b6

Zarządzanie jakością jest nowym zjawiskiem. Wyrachowane cywilizacje, które poparły sztuki i rzemiosła pozwoliły klientom wybrać towary spełniające wyższe standardy jakości niż zazwyczaj produktów. W społeczeństwach, w których obowiązki sztuki mistrza (i podobnie dla artystów) było prowadzić osobiste studio, kursy i nadzoru na znaczenie rzemieślników była zmniejszona w masowej produkcji i powtarzalnych metod pracy, zostało wszczęte. Celem było stworzenie dużej ilości takich samych towarów. 1-szy w Usa zwolennikiem tego podejścia był Eli Whitney, który zaproponował (wymiennej) części produkcji do muszkietów, a więc produkcji identycznych elementów i tworzenia linii montażowej muszkiet. Dalszym etapem był promowany przez wiele ludzi, w tym Frederick Winslow Taylor inżynier mechanik, który miała na celu poprawę wydajności przemysłu. On jest nierzadko nazywany "ojcem naukowe administrowanie". Był jednym z przywódców intelektualnych sprawność ruchową, a część jego podejście ustanowione kolejne Fundacji Administrowania Jakością, w tym kłopoty takie jak standaryzacja i przyjęcie udoskonalonych praktyk. Henry Ford był też istotny w doprowadzeniu procesu i praktyk zarządzania jakością do eksploatacji w jego linii montażowych. W Niemczech, Karl Friedrich Benz, w wielu wypadkach nazywany twórcą samochodu, prowadził podobne praktyki montażu i produkcji, choć prawdziwe masowej produkcji został prawidłowo zainicjowany w Volkswagen po II wojnie światowej. Od tego okresu, firm (przedsiębiorstw, działalności jednoosobowych, spółek) północnoamerykańskich, skupia się głównie na produkcji na niższe koszty o zwiększonej wydajności.