Bilety lotnicze d53129

Czyżby dni tradycyjnych biur podróży, były policzone? Czy odejdą do lamusa tak, jak wielokartkowe bilety lotnicze? - Tradycyjne biura podróży nadal pełnią dość istotną rolę, wyjątkowo w silnie scentralizowanych aglomeracjach Europy czy Azji, gdzie, w przeciwieństwie do Stany Zjednoczone, podrożnym łatwiej do nich dotrzeć - mowi Jason Wong, dyrektor w Hong Thai Travel Services. - Przy tym, dla przykładu, nabywcom z Azji zależy na bezpośrednim kontakcie z konsultantem, który nie gorzej dopasuje im propozycję i udzieli specjalistycznych wskazówek. David Brett, jeden z szefow firmy Amadeus, rownież sądzi, że internetowe serwisy rezerwacji nie mogą całkiem zastąpić człowieka, choćby nie w tym momencie. - Jest ich tak wiele, że przejrzenie ofert, które pokazują zajmuje za dużo czasu. Dlatego w wielu sytuacjach dochodzimy do wniosku, że ktoś musi pomoc nam zapanować nad tym chaosem - twierdzi Brett, dodając, iż agenci muszą odgrywać rolę "eksperta", czyli kogoś, kto nie tylko wie, gdzie zasięgnąć treści, niemniej jednak również powie nabywcom, które oferty są warte osobistej ceny. - Rola eksperta jest bardzo ważna. Biura podróży powinny pamiętać, że na dzień obecny udzielanie treści to za niedużo. Biura muszą dopasowywać się do zmieniającego się świata aby nadal się liczyć. - Jedno jest niewątpliwe: tradycyjne agencje muszą zaprzyjaźnić się z Internetem - dodaje Brett. - Wiele lat temu, klienci podawali agentowi tylko cel podróży, a ten zajmował się resztą. Współcześnie, wielu klientow, przed przyjściem do biura, przeczesuje Globalną sieć Internet, zatem agent musi być świadomym, że przychodzący w bardzo wielu przypadkach posiadają już dość znaczną edukację. Ale to nie oznacza, że profesja agenta nie jest potrzebna. Rożnica polega na tym, że współcześnie klienci w bardzo wielu sytuacjach wiedzą, czego preferują, a agent ma możliwość to wykorzystać, służąc im poradą. Lily Agonoy, menadżer w fi rmie Farrington American Express Travel Services przekonuje: - Tradycyjne biura odejdą do lamusa tylko wtedy, gdy nie zaakceptują zmian. Jeśli jednak uda im się połączyć technikę z własnym doświadczeniem, wiedzą i dobrymi standardami usług, ich konkurencyjność na rynku zdecydowaniewzrośnie.