Bilety lotnicze 60cd95

Czyżby dni tradycyjnych biur podróży, zostały policzone? Czy odejdą do lamusa tak, jak wielokartkowe bilety lotnicze? - Tradycyjne biura podróży nadal pełnią dość bardzo istotną rolę, priorytetowo w silnie scentralizowanych ośrodkach miejskich Europy czy Azji, gdzie, w przeciwieństwie do Stany Zjednoczone, podrożnym łatwiej do nich dotrzeć - mowi Jason Wong, dyrektor w Hong Thai Travel Services. - A przy tym, dla przykładu, kontrahentom z Azji zależy na bezpośrednim kontakcie z konsultantem, który dużo lepiej dopasuje im propozycję i udzieli profesjonalnych wskazówek. David Brett, jeden z szefow firmy Amadeus, rownież sądzi, że internetowe serwisy rezerwacji nie mogą całkowicie zastąpić człowieka, przynajmniej nie w tym momencie. - Jest ich tak kilka, że przejrzenie ofert, które pokazują zajmuje za dużo czasu. Dlatego w wielu sytuacjach dochodzimy do wniosku, że ktoś musi poradę nam zapanować nad tym chaosem - twierdzi Brett, dodając, iż agenci muszą odgrywać rolę "eksperta", czyli kogoś, kto nie tylko wie, gdzie zasięgnąć informacji, ale także powie kontrahentom, które oferty są warte prywatnej ceny. - Rola eksperta jest bardzo ważna. Biura podróży powinny pamiętać, że na dzień dzisiejszy udzielanie informacji to za niedużo. Biura muszą dopasowywać się do zmieniającego się świata by wciąż się liczyć. - Jedno jest bezsporne: tradycyjne agencje muszą zaprzyjaźnić się z Internetem - dodaje Brett. - Kilka lat temu, nabywcy podawali agentowi jedynie cel podróży, a ten zajmował się pozostałą resztą. Współcześnie, wielu klientow, przed przyjściem do biura, przeczesuje Internet, zatem agent musi uświadomić sobie, że przychodzący w większości wypadków posiadają już dość dużą edukację. Ale to nie znaczy, że profesja agenta nie jest potrzebna. Rożnica polega na tym, że aktualnie klienci w znaczącej liczbie sytuacji wiedzą, czego preferują, a agent może to wykorzystać, służąc im radą. Lily Agonoy, menadżer w fi rmie Farrington American Express Travel Services przekonuje: - Tradycyjne biura odejdą do lamusa tylko wówczas, gdy nie zaakceptują przekształceń. O ile jednak uda im się połączyć technikę z własnym doświadczeniem, wiedzą i dobrymi normami usług, ich konkurencyjność na rynku zdecydowaniewzrośnie.