Bilety lotnicze f82ae9

Czyżby dni tradycyjnych biur podróży, były policzone? Czy odejdą do lamusa tak, jak wielokartkowe bilety lotnicze? - Tradycyjne biura podróży wciąż pełnią dość bardzo istotną rolę, zwłaszcza w silnie scentralizowanych aglomeracjach Europy czy Azji, gdzie, w przeciwieństwie do Stany Zjednoczone, podrożnym łatwiej do nich dotrzeć - mowi Jason Wong, dyrektor w Hong Thai Travel Services. - Co więcej, dla przykładu, klientom z Azji zależy na bezpośrednim kontakcie z konsultantem, który całkiem dobrze dopasuje im ofertę i udzieli profesjonalnych wskazówek. David Brett, jeden z szefow firmy Amadeus, rownież sądzi, że internetowe serwisy rezerwacji nie mogą zupełnie zastąpić człowieka, choćby nie właśnie. - Jest ich tak kilka, że przejrzenie ofert, które pokazują zajmuje za dużo czasu. Dlatego w większości wypadków dochodzimy do wniosku, że ktoś musi pomoc nam zapanować nad tym chaosem - twierdzi Brett, dodając, iż agenci muszą odgrywać rolę "eksperta", czyli kogoś, kto nie tylko wie, gdzie zasięgnąć informacji, niemniej jednak też powie kontrahentom, które oferty są warte indywidualnej ceny. - Rola eksperta jest bardzo ważna. Biura podróży powinny pamiętać, że dzisiaj udzielanie treści to za niewiele. Biura muszą dopasowywać się do zmieniającego się świata by nadal się liczyć. - Jedno jest bezsporne: tradycyjne agencje muszą zaprzyjaźnić się z Internetem - dodaje Brett. - Kilka lat temu, nabywcy podawali agentowi jedynie cel podróży, a ten zajmował się innymi sprawami. Obecnie, wielu klientow, przed przyjściem do biura, przeczesuje Internet, więc agent musi uświadomić sobie, że przychodzący często mają już niemałą edukację. Ale to nie oznacza, że profesja agenta nie jest potrzebna. Rożnica polega na tym, że aktualnie kontrahenci w ogromnej liczbie przypadków wiedzą, czego chcą, a agent ma możliwość to wykorzystać, służąc im poradą. Lily Agonoy, menadżer w fi rmie Farrington American Express Travel Services przekonuje: - Tradycyjne biura odejdą do lamusa tylko wtedy, gdy nie zaakceptują konwersji. O ile natomiast uda im się połączyć technologię z własnym doświadczeniem, wiedzą i dobrymi standardami usług, ich konkurencyjność na rynku zdecydowaniewzrośnie.