Bilety lotnicze b8dc68

Czyżby dni tradycyjnych biur podróży, zostały policzone? Czy odejdą do lamusa tak, jak wielokartkowe bilety lotnicze? - Tradycyjne biura podróży nadal pełnią dość bardzo ważną rolę, zwłaszcza w silnie scentralizowanych aglomeracjach Europy czy Azji, gdzie, w przeciwieństwie do Stany Zjednoczone, podrożnym łatwiej do nich dotrzeć - mowi Jason Wong, dyrektor w Hong Thai Travel Services. - Co więcej, dla przykładu, klientom z Azji zależy na bezpośrednim kontakcie z konsultantem, który nie gorzej dopasuje im propozycję i udzieli profesjonalnych wskazówek. David Brett, jeden z szefow firmy Amadeus, rownież sądzi, że internetowe serwisy rezerwacji nie mogą całkowicie zastąpić człowieka, co najmniej nie teraz. - Jest ich tak kilka, że przejrzenie ofert, które prezentują zajmuje za dużo czasu. Dlatego częstokroć dochodzimy do wniosku, że ktoś musi poradę nam zapanować nad tym chaosem - twierdzi Brett, dodając, iż agenci muszą odgrywać rolę "eksperta", czyli kogoś, kto nie tylko wie, gdzie zasięgnąć treści, ale również powie klientom, które oferty są warte spersonalizowanej ceny. - Rola eksperta jest bardzo ważna. Biura podróży powinny pamiętać, że dzisiaj udzielanie treści to za niedużo. Biura muszą dopasowywać się do zmieniającego się świata by cały czas się liczyć. - Jedno jest niezbite: tradycyjne agencje muszą zaprzyjaźnić się z Internetem - dodaje Brett. - Wiele lat temu, klienci podawali agentowi wyłącznie cel podróży, a ten zajmował się pozostałą resztą. Dziś, wielu klientow, przed przyjściem do biura, przeczesuje Globalną sieć Internet, więc agent musi być świadomym, że przychodzący często mają już sporą edukację. Niemniej jednak to nie oznacza, że profesja agenta nie jest potrzebna. Rożnica polega na tym, że na dzień obecny klienci w znaczącej liczbie sytuacji wiedzą, czego preferują, a agent ma możliwość to wykorzystać, służąc im radą. Lily Agonoy, menadżer w fi rmie Farrington American Express Travel Services przekonuje: - Tradycyjne biura odejdą do lamusa tylko wtedy, gdy nie zaakceptują przekształceń. Jeżeli już jednakże uda im się połączyć technikę z własnym doświadczeniem, wiedzą i dobrymi normami usług, ich konkurencyjność na rynku zdecydowaniewzrośnie.