Bilety lotnicze 73973e

Czyżby dni tradycyjnych biur podróży, zostały policzone? Czy odejdą do lamusa tak, jak wielokartkowe bilety lotnicze? - Tradycyjne biura podróży cały czas pełnią dość istotną rolę, w szczególności w silnie scentralizowanych aglomeracjach Europy czy Azji, gdzie, w przeciwieństwie do Usa, podrożnym łatwiej do nich dotrzeć - mowi Jason Wong, dyrektor w Hong Thai Travel Services. - Oprócz tego, dla przykładu, nabywcom z Azji zależy na bezpośrednim kontakcie z konsultantem, który lepiej dopasuje im propozycję i udzieli fachowych wskazówek. David Brett, jeden z szefow firmy Amadeus, rownież sądzi, że internetowe serwisy rezerwacji nie mogą całkiem zastąpić człowieka, choćby nie w tym momencie. - Jest ich tak wiele, że przejrzenie ofert, które prezentują zajmuje za dużo czasu. Dlatego w większości dochodzimy do wniosku, że ktoś musi radę nam zapanować nad tym chaosem - twierdzi Brett, dodając, iż agenci muszą odgrywać rolę "eksperta", czyli kogoś, kto nie tylko wie, gdzie zasięgnąć informacji, niemniej jednak również powie nabywcom, które oferty są warte swojej ceny. - Rola eksperta jest bardzo ważna. Biura podróży powinny pamiętać, że dzisiaj udzielanie informacji to za mało. Biura muszą dopasowywać się do zmieniającego się świata aby cały czas się liczyć. - Jedno jest pewne: tradycyjne agencje muszą zaprzyjaźnić się z Internetem - dodaje Brett. - Kilka lat temu, nabywcy podawali agentowi jedynie cel podróży, a ten zajmował się pozostałą resztą. Dzisiaj, wielu klientow, przed przyjściem do biura, przeczesuje Globalną sieć, zatem agent musi uzmysławić sobie, że przychodzący w wielu sytuacjach mają już sporą wiedzę. Niemniej jednak to nie znaczy, że profesja agenta nie jest potrzebna. Rożnica polega na tym, że na dzień obecny kontrahenci często wiedzą, czego wolą, a agent może to wykorzystać, służąc im poradą. Lily Agonoy, menadżer w fi rmie Farrington American Express Travel Services przekonuje: - Tradycyjne biura odejdą do lamusa jedynie wtedy, gdy nie zaakceptują przemian. Jeżeli jednakże uda im się połączyć technologię z własnym doświadczeniem, wiedzą i dobrymi normami usług, ich konkurencyjność na rynku zdecydowaniewzrośnie.