Bilety lotnicze 1769a3

Czyżby dni tradycyjnych biur podróży, były policzone? Czy odejdą do lamusa tak, jak wielokartkowe bilety lotnicze? - Tradycyjne biura podróży cały czas pełnią dość bardzo ważną rolę, szczególnie w silnie scentralizowanych ośrodkach miejskich Europy czy Azji, gdzie, w przeciwieństwie do Stany Zjednoczone, podrożnym łatwiej do nich dotrzeć - mowi Jason Wong, dyrektor w Hong Thai Travel Services. - Przy tym, dla przykładu, nabywcom z Azji zależy na bezpośrednim kontakcie z konsultantem, który całkiem dobrze dopasuje im ofertę i udzieli specjalistycznych wskazówek. David Brett, jeden z szefow firmy Amadeus, rownież sądzi, że internetowe serwisy rezerwacji nie mogą całkowicie zastąpić człowieka, co najmniej nie w chwili obecnej. - Jest ich tak kilka, że przejrzenie ofert, które prezentują zajmuje za dużo czasu. Dlatego w większości sytuacji dochodzimy do wniosku, że ktoś musi radę nam zapanować nad tym chaosem - twierdzi Brett, dodając, iż agenci muszą odgrywać rolę "eksperta", czyli kogoś, kto nie tylko wie, gdzie zasięgnąć treści, ale też powie nabywcom, które oferty są warte prywatnej ceny. - Rola eksperta jest bardzo ważna. Biura podróży powinny pamiętać, że obecnie udzielanie treści to za niedużo. Biura muszą dopasowywać się do zmieniającego się świata żeby wciąż się liczyć. - Jedno jest niewątpliwe: tradycyjne agencje muszą zaprzyjaźnić się z Internetem - dodaje Brett. - Wiele lat temu, nabywcy podawali agentowi wyłącznie cel podróży, a ten zajmował się innymi rzeczami. Aktualnie, wielu klientow, przed przyjściem do biura, przeczesuje Globalną sieć, więc agent musi być świadomym, że przychodzący w wielu przypadkach posiadają już dość znaczną wiedzę. Ale to nie oznacza, że profesja agenta nie jest potrzebna. Rożnica polega na tym, że dzisiaj klienci częstokroć wiedzą, czego wolą, a agent ma możliwość to wykorzystać, służąc im poradą. Lily Agonoy, menadżer w fi rmie Farrington American Express Travel Services przekonuje: - Tradycyjne biura odejdą do lamusa jedynie wówczas, gdy nie zaakceptują konwersji. Jeżeli już jednakże uda im się połączyć technikę z własnym doświadczeniem, wiedzą i dobrymi normami usług, ich konkurencyjność na rynku zdecydowaniewzrośnie.